Pracownik obsługi telefonicznej (pracownik call center)

Publikacja skierowana do uczniów i słuchaczy kształcących się w branży call center.Jest to podręcznik podzielonych tematycznie na działy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy, zakresu obowiązków, współpracy oraz doboru pracowników. Autorzy proponują wiele form ćwiczeń,...